Politique de confidentialité

1. Collecte des données

Lorsque vous utilisez notre site ou effectuez un achat, certaines informations peuvent être collectées, notamment :

• nom et prénom

• adresse de livraison

• adresse e-mail

• numéro de téléphone

• informations de paiement

Ces informations sont nécessaires pour traiter les commandes et assurer le bon fonctionnement du service.

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2. Utilisation des données

Les données collectées peuvent être utilisées pour :

• traiter les commandes

• assurer la livraison

• communiquer avec les clients

• améliorer l’expérience utilisateur

Les informations personnelles ne sont jamais vendues à des tiers.

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3. Protection des données

Rose de Jade met en place des mesures de sécurité appropriées afin de protéger les informations personnelles des clients contre tout accès non autorisé.

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4. Cookies

Le site peut utiliser des cookies afin :

• d’améliorer l’expérience utilisateur

• d’analyser l’utilisation du site

• de faciliter la navigation

Le client peut désactiver les cookies via les paramètres de son navigateur.

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5. Droits des utilisateurs

Conformément aux lois applicables, les utilisateurs peuvent demander :

• l’accès à leurs données personnelles

• la modification de leurs données

• la suppression de leurs données

Pour toute demande, vous pouvez nous contacter à :

info@rosedejade.ch

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Politique de livraison

Zones de livraison

Rose de Jade expédie ses produits principalement en :

• Suisse

• Europe

D’autres destinations peuvent être disponibles selon les options proposées lors de la commande.

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Délais de livraison

Les commandes sont généralement expédiées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables.

Les délais de livraison peuvent varier selon :

• la destination

• les périodes de forte demande

• les services postaux

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Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués lors de la commande avant la validation du paiement.

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Problème de livraison

Si un colis est perdu ou endommagé, le client doit contacter le service client dans les plus brefs délais à :

info@rosedejade.ch

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Politique de remboursement

Droit de retour

Les clients peuvent demander un retour dans un délai de 14 jours après réception de la commande.

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Conditions de retour

Pour être accepté, le retour doit respecter les conditions suivantes :

• produit non utilisé

• produit dans son emballage d’origine

• produit en parfait état

Pour des raisons d’hygiène, les produits cosmétiques ouverts ne peuvent pas être retournés.

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Remboursement

Une fois le produit retourné et vérifié, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial.

Le remboursement peut prendre plusieurs jours selon les établissements bancaires.

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Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas de produit défectueux.